Retail più efficiente con Atlassian Jira Service Management

Semplifica l'IT e il Service Management con Atlassian e Reti. Il Success Case Hippocrates Holding.

Il panorama del Service Management non riguarda più solo l’IT: oggi l’efficienza passa per la capacità di connettere dipartimenti, punti vendita e asset in un unico ecosistema fluido. Partecipa al nostro webinar esclusivo in collaborazione con Atlassian per scoprire come la standardizzazione dei processi e l’integrazione dell’Intelligenza Artificiale possano abbattere i tempi di risoluzione e migliorare drasticamente l’esperienza utente.

In questo incontro approfondiremo il caso di successo di Hippocrates Holding, primo retail farmaceutico nazionale, che ha scelto di rivoluzionare la propria gestione dei servizi. Vedremo nel dettaglio come l’integrazione tra centralini telefonici, sistemi di sicurezza SOC e cataloghi prodotti complessi possa trasformarsi in un vantaggio competitivo misurabile, grazie alla consulenza strategica e alla delivery di Reti. 

• Standardizzare l'Enterprise Service Management (ESM): estendere l'efficienza IT a tutti i dipartimenti aziendali e ai punti vendita.
• Automatizzare il triage con l'AI: scoprire come Atlassian Rovo e il Virtual Service Agent gestiscono le segnalazioni 24/7, riducendo il carico di lavoro manuale.
• Integrare asset e canali vocali: collegare l'anagrafica aziendale e il centralino telefonico per un riconoscimento immediato dell'utente.
• Ottimizzare la sicurezza e la logistica: gestire incident di sicurezza (SOC) e cataloghi prodotti complessi direttamente all'interno di Jira Service Management.

Un appuntamento dedicato ai professionisti IT e a chiunque sia interessato a migliorare l'efficienza dei processi aziendali e a ottimizzare l'esperienza utente attraverso le soluzioni Atlassian. Iscriviti ora, compila il form!