Riduci l’effort del tuo servizio di supporto agli utenti integrando Atlassian Jira Service Management con il Virtual Service Agent

Atlassian Jira Service Management integrato con il Virtual Service Agent trasforma la gestione dei ticket in un’esperienza guidata, aiutando gli utenti a risolvere in autonomia le problematiche, supportati dalla chat. Il risultato è un servizio più veloce e una riduzione dell'effort del team IT!

Il Virtual Service Agent consente di configurare flussi personalizzati garantendo che ogni interazione offra le informazioni corrette al momento giusto. Questo permette al team di concentrarsi sui casi più complessi, mentre le richieste più semplici si risolvono automaticamente.

La raccolta automatica del CSAT (Customer Satisfaction Score) permette inoltre di monitorare la soddisfazione degli utenti e intervenire rapidamente su eventuali criticità, mantenendo il servizio sempre efficiente e allineato alle aspettative.

Compila il form e guarda il video completo per scoprire come il Virtual Service Agent semplifica l’assistenza e rende il processo più veloce, autonomo e misurabile.