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Rivoluziona il servizio di supporto agli utenti
con le soluzioni Atlassian

Che tu gestisca il servizio IT di supporto agli utenti, punti vendita distribuiti o infrastrutture critiche, avrai queste esigenze: richieste che crescono, processi che diventano caotici, l'intero team sotto pressione. Oltre a ticket che si perdono, clienti che non hanno visibilità del progresso delle loro richieste, SLA difficili da rispettare e priorità che sfuggono di mano.

Atlassian Jira Service Management è stato progettato anche per questo: trasformare la gestione dei servizi da un caos operativo a un flusso ordinato, misurabile e intelligente. Perché quando hai una visione chiara di tutto ciò che accade, quando le informazioni sono al posto giusto al momento giusto, quando puoi automatizzare il lavoro manuale e concentrarti su ciò che conta davvero, la tua operatività migliora.

Scopri come le organizzazioni come la tua stanno affrontando e risolvendo le sfide più comuni.

Scegli la demo che ti interessa tra quelle proposte e guarda la soluzione in azione per il supporto ai tuoi utenti!

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Rivoluziona il servizio di supporto agli utenti con le soluzioni Atlassian

Che tu gestisca il servizio IT di supporto agli utenti, punti vendita distribuiti o infrastrutture critiche, avrai queste esigenze: richieste che crescono, processi che diventano caotici, il team è sotto pressione. Anche Ticket che si perdono, clienti che non hanno visibilità del progresso delle loro richieste, SLA difficili da rispettare, priorità che sfuggono di mano.
 
Atlassian Jira Service Management è stato progettato anche per questo: trasformare la gestione dei servizi da un caos operativo a un flusso ordinato, misurabile e intelligente. Perché quando hai una visione chiara di tutto ciò che accade, quando le informazioni sono al posto giusto al momento giusto, quando puoi automatizzare il lavoro manuale e concentrarti su ciò che conta davvero, la tua operatività migliora.
 
Scopri come le organizzazioni come la tua stanno risolvendo le sfide più comuni.
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Rivoluziona il servizio di supporto agli utenti
con le soluzioni Atlassian

Che tu gestisca il servizio IT di supporto agli utenti, punti vendita distribuiti o infrastrutture critiche, avrai queste esigenze: richieste che crescono, processi che diventano caotici, il team è sotto pressione. Anche Ticket che si perdono, clienti che non hanno visibilità del progresso delle loro richieste, SLA difficili da rispettare, priorità che sfuggono di mano.

Atlassian Jira Service Management è stato progettato anche per questo: trasformare la gestione dei servizi da un caos operativo a un flusso ordinato, misurabile e intelligente. Perché quando hai una visione chiara di tutto ciò che accade, quando le informazioni sono al posto giusto al momento giusto, quando puoi automatizzare il lavoro manuale e concentrarti su ciò che conta davvero, la tua operatività migliora.

Scopri come le organizzazioni come la tua stanno risolvendo le sfide più comuni.

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Un’unica soluzione a supporto delle BU aziendali e dei tuoi punti vendita

Atlassian Jira Service Management e Assets

Gestire richieste da dipartimenti diversi e punti vendita sparsi sul territorio può diventare caotico. Guarda il video completo e scopri come Atlassian Jira Service Management con Assets può supportare il tuo team automatizzando l'organizzazione dei ticket e fornendo contesto completo fin dal primo momento.

Gestisci i tuoi ticket in modo smart e integrato

 

Atlassian Jira Service Management e Assets

Gestire le richieste da call center in modo manuale significa perdere informazioni, ridurre la tracciabilità e avere clienti disorientati. Guardando il video scoprirai come con Atlassian Jira Service Management integrato con Assets puoi automatizzare l'acquisizione delle richieste, fornire contesto completo agli operatori e offrire ai clienti visibilità totale del loro ticket fin dal primo contatto.

Crea ticket di sicurezza a prova di NIS2

 

Atlassian Jira Service Management e Assets

I tuoi strumenti di sicurezza producono continui allarmi. Ma quanti si trasformano in azioni concrete? Saresti in grado di dimostrarlo in caso di verifica? Scopri come Atlassian Jira Service Management e Assets gestiscono gli incident di sicurezza in modo tracciato, automatico e conforme alla normativa NIS2, trasformando le segnalazioni in processi misurabili.

Utenti premium soddisfatti e SLA sotto controllo

 

Atlassian Jira Service Management e Assets

Quando i clienti hanno livelli di servizio diversi, le richieste importanti rischiano di essere trattate come tutte le altre. Scopri come Atlassian Jira Service Management e Assets permettono di differenziare la gestione dei clienti premium, mantenere priorità coerenti e garantire SLA specifici senza complessità aggiuntive.

 

Esplora i plugin che potenziano la gestione dei tuoi punti vendita

Atlassian Jira Service Management e Assets

Compilare dati sui prodotti nei ticket può essere lento e soggetto a errori. Scopri come Atlassian Jira Service Management e i plugin dedicati trasformano il workflow, autocompletando le informazioni mentre digiti e fornendo al team tabelle già popolate e personalizzabili, riducendo errori e accelerando le decisioni. 

 

Riduci l’effort del tuo servizio di supporto integrando il Virtual Service Agent

Atlassian Jira Service Management e
Virtual Service Agent

Offrire supporto veloce senza sovraccaricare il team IT è possibile. Scopri come Atlassian Jira Service Management integrato con il Virtual Service Agent guida gli utenti a risolvere in autonomia le problematiche tramite chat, lasciando il team libero di concentrarsi sui casi complessi.

 

Utilizza l’AI di Atlassian Rovo per potenziare il tuo servizio di supporto agli utenti

Atlassian Jira Service Management e Rovo

Gestire grandi volumi di ticket manualmente significa cercare continuamente lo stesso problema e dimenticarne le soluzioni. Scopri come Atlassian Rovo, l'IA integrata di Atlassian, aggiorna automaticamente i summary, trova ticket simili, e instrada le richieste verso il team giusto, rendendo la gestione intelligente e senza duplicazioni. 

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